Büromanagement & Kommunikation

In diesem Kurs lernen Sie: - Anliegen mithilfe wichtiger Redemittel und Strukturen mit dem Gesprächspartner zu klären, - Telefonate mit Geschäften, Warenhäusern und Service-Centern zu meistern, - Telefonate mit Behörden, Ämtern und Institutionen zu führen und - berufliche und persönliche Reklamationen erfolgreich abzuwickeln. Für alle Fragen rund um diesen Kurs stehen wir Ihnen gerne in der online-Beratung zur Verfügung – https://www.mvhs.de/online-beratung-deutsch Unter https://www.mvhs.de/deutsch-einstufung können Sie sich online gebührenfrei einstufen.

An vielen Arbeitsplätzen wird verlangt, professionelle E-Mails zu schreiben. Wir lernen wichtigen Wortschatz, zahlreiche Abkürzungen und Textbausteine und erarbeiten uns: - Methoden zum Schreiben perfekter Betreffzeilen - eine zielgruppengenaue Wortwahl - übersichtliche Gliederungen für Mails - Textbausteine für Ansprache, Einleitung, Vorstellung des eigenen Unternehmens, unterschiedliche Anfragen, Lieferbedingungen, Stornierungen, Schlussformulierungen sowie Verabschiedungen - Strategien zum Umgang mit schwierigen Mails E-Mails aus dem eigenen Berufsumfeld können mitgebracht werden. Für alle Fragen rund um diesen Kurs stehen wir Ihnen gerne in der online-Beratung zur Verfügung – https://www.mvhs.de/online-beratung-deutsch Unter https://www.mvhs.de/deutsch-einstufung können Sie sich online gebührenfrei einstufen.

Alphatiere, Vielredner und Personen, die sich auch mit unsauberen Kommunikationsstilen scheinbar mühelos in den Mittelpunkt stellen und ihre Meinung durchsetzen sind nicht nur im beruflichen Umfeld eine Herausforderung. Zeit, dem etwas entgegenzusetzen: seinen eigenen Argumenten mehr Raum geben, sich auch stimmlich souveräner präsentieren, sich mit knappen Ansagen klar bemerkbar machen; all dies hilft in schwierigen Situationen für sich einzustehen und ein konstruktives Gespräch auf Augenhöhe zu führen.

Wenige Tage vor dem Prüfungstermin findet eine Vorbereitung auf die EDV-Prüfungsteile statt. Sie bearbeiten selbstständig Übungsaufgaben und erhalten bei Unklarheiten Feedback dazu. Die Prüfung erstreckt sich über den gesamten Inhalt, der in den Lehrgängen "Fit fürs Büro" (U440400 oder U440404) vermittelt wird.

In einer guten Besprechung werden alle Ideen miteinbezogen und zeitraubende Diskussionen vermieden. Sie lernen anhand von Praxisbeispielen den Einsatz unterschiedlicher Methoden für eine effektive Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Teambesprechungen, Workshops und Konferenzen. Inhalt: Rolle des Moderierenden, Visualisierung, Erarbeiten von Ergebnissen, Erreichen von Verbindlichkeit, Maßnahmen zur erfolgreichen Steuerung von Gruppenprozessen und Gesprächsführung, Umgang mit Konflikten sowie Teilnehmenden, die viel reden oder passiv sind.

In this weekend seminar you will obtain the essential skills required for the application of methods and techniques paramount to professional project management. You will also have the opportunity to practise the efficient implementation of a goal-oriented project. The following questions will be considered: What is project management and what is expected of you as an employee, sub-project leader or project leader? With the aid of theoretical segments and practical exercises you will learn the fundamentals from initialization, planning, execution, monitoring and controlling right through to the completion and benefits of a project. Furthermore, you will gain an insight into the sequencing and scheduling as well as the capacities and budgeting of a project. This seminar is in alignment with international standards of project management. It is a part of the Projektmanagement-Kolleg which completes the examination for certification as Project Manager MVHS (course no. U440565) but can also be visited as a standalone course.

Im Beruf müssen wir auch mit "schwierigen" Menschen zurechtkommen und es gibt immer wieder Konflikte zu lösen. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie mit "Problem-Charakteren" besser umgehen und mit welchen Konfliktlösungs- und Kommunikationsstrategien Sie souveräner reagieren können. Inhalt: Was sind für mich schwierige Menschen? Taktiken und Manipulationsversuche besser durchschauen, sicherer Umgang mit Besserwisser*innen und Vielredner*innen, Win-win-Situationen herstellen, Kommunikationsbarrieren erkennen, auflösen und konstruktiv Kritik üben

Klare Kommunikation ist eine wichtige Voraussetzung für Ihren beruflichen und privaten Erfolg. Verharren Sie manchmal zu stark in Details, kommen zu langsam auf den Punkt? Sie möchten fokussierter sprechen, den roten Faden nicht verlieren und in Besprechungen Redebeiträge durchsetzungsstark einbringen? Hier lernen Sie psychologische Grundlagen und Arten der Kommunikation, analysieren Stärken und Schwächen Ihres persönlichen Kommunikationsstils und erhalten Handlungsempfehlungen und Tipps für schwierige Situationen.