Sie wollen mehr Effizienz in Ihren Kundengesprächen und im Verkauf? Dann sind Sie in diesem Kurs genau richtig - egal, ob Sie Verkäufer*in werden wollen, ambitionierte*r Starter*in im Verkäuferberuf oder bereits erfahrene*r Verkäufer*in sind oder einfach am Thema „Verkaufen“ interessiert sind. Erfahren Sie hier, was die richtige Einstellung bewirken kann. Sie lernen, die „richtigen“ Fragen zu stellen und mit Kundenwiderständen besser umzugehen, trainieren Ihre persönliche Kundennutzenargumentation (Zusatznutzen: eigenes Motivationsprofil) und setzen Empfehlungsmarketing zielgerichtet zur Neukundengewinnung ein. Verkaufen ist nicht immer einfach, allerdings selten so schwer, wie wir es uns machen!

Erfolgreiche Gesprächs- und Verhandlungsführung setzt voraus, dass Sie Kommunikationsstrukturen schnell erkennen und in Verhandlungen das eigene Verhalten auch verschiedenen Charakteren gegenüber flexibel gestalten können. Inhalt: aktives Zuhören, den roten Faden behalten, verständliche und überzeugende Formulierungen, Umgang mit Kritik und Konfliktsituationen, verbale und nonverbale Kommunikation. Sie erproben Gesprächstechniken in unterschiedlichen Situationen und lernen, wie Sie offene und verdeckte Angriffe sowie unsachliche Kommentare erkennen und geschickt abwehren.

Sie möchten Ihre Position klar vertreten und Ihr Gegenüber von Ihrer Meinung überzeugen? Trainieren Sie, kritische Situationen sprachlich zu beherrschen und zu lenken. Wie finde ich gute Argumente? Wie entkräfte ich Argumente und spreche die Sprache des Gegenübers? Lernen Sie die Prinzipien des Überzeugens kennen und kommen Sie leichter an Ihr Ziel. Zusätzlich fließen in das Seminar rhetorische Methoden, z. B. zu Storytelling, ein.