Konstruktiver Umgang mit schwierigen Menschen im Geschäftsleben

Im Beruf müssen wir auch mit "schwierigen" Menschen zurechtkommen und es gilt immer wieder Konflikte zu lösen. Sie lernen, wie Sie mit "Problem-Charakteren" besser umgehen und mit welchen Konfliktlösungs- und Kommunikationsstrategien Sie souveräner reagieren können.

Inhalt: Was sind für mich schwierige Menschen?, Taktiken und Manipulationsversuche besser durchschauen, sicherer Umgang mit Personen, die vermeintlich alles besser wissen und viel reden, Win-win-Situationen herstellen, Kommunikationsbarrieren erkennen, auflösen und konstruktiv Kritik üben